Ausgangslage:

• Aufgrund von gewonnenen Neuverträgen waren diverse Mitarbeiter neu eingestellt worden, um die Services nach einer Projekteinführungsphase zu übernehmen. Durch deutliche Verzögerungen bei der Projekteinführung war der Bereich massiv unterausgelastet.
• Die Unterstützung des Vertriebes war nicht optimal organisiert und führte immer wieder zu Missverständnissen und fehlerhaften Verträgen.
• Dem neuen Standort in Pilsen fehlte eine Gesamtleitung.

Meine Vorgehensweise:

• Transparenz über die verschiedenen Projekte wurde geschaffen, d.h. Offenlegung des Projektstatus und der Ursachen für die Verzögerung.
• Einführung einer Projektmanagement Methodik inkl. Verantwortlichkeiten, Prozesse und Claim Management. Ressourcenoptimierung durch Beendigung von Arbeitsverträgen bzw. das nicht Ersetzen von Fluktuation.
• Konsequentes Projektmanagement, zur schnellen Umsetzung der in Verzug geratenen Projekte.
• Aufbau eines Sales Support Teams zur optimalen Unterstützung des Vertriebs wurde gestartet.
• Die Standortleitung der Niederlassung in Pilsen wurde übernommen.

Ergebnis:

• Signifikante Optimierung und Professionalisierung der Projektabwicklung.
• Steigerung der Auslastung und des Umsatzes sowie des Ertrags um ca. 25% innerhalb von 18 Monaten.
• Deutliche Verbesserung der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Standort in Pilsen entwickelte sich deutlich besser als zu Beginn.