IT Projektmanagement: Übernahme SAP Applikation Management

Rolle:                                                 Teilprojektleiter (Festanstellung)

Projektinhalt:                                   Übernahme eines Kunden im 1st und 2nd Level SAP

Betroffene Region:                         Deutschland

Firma:                                               Siemens Business Services

Standort:                                          München

Branche:                                           IT-Service Provider

Budgetverantwortung:                  1,5 Mio. Euro

Projektteam:                                   8

Projektdauer:                                 9 Monate

(Diverse (5-10) dieser Projekte durchgeführt)

Ausgangslage:

·       Kunde wollte seine SAP Betreuung auslagern bzw. mit Systemeinführung nicht selbst aufbauen.

·       Angebote zur Übernahme und dem Betrieb von Applikation Management von SAP Systemen musste erstellt werden.

Meine Vorgehensweise:

·       Unterstützung des Vertriebs bei der Erstellung des Angebots

·       Vorstellung der angebotenen Services beim potentiellen Kunden.

·       Verhandlungen über Konditionen und Service Level mit dem potentiellen Kunden

·       Vertragsabschluss zur Übernahme und Betrieb von SAP Applikation Management Leistungen.

·       Aufsetzen eines Transitionprojektes mit Know How Transfer, Einrichtung der technischen Infrastruktur (inkl. Telefonanlage).

·       Kundenindividuelle Einrichtung des ITSM Tools.

Ergebnis:

·       Transitionprojekt wurde gemäß Plan umgesetzt und die Services konnten entsprechend pünktlich übernommen werden.