Ausgangslage:

• Kunde wollte seine SAP Betreuung auslagern bzw. mit Systemeinführung nicht selbst aufbauen.
• Angebote zur Übernahme und dem Betrieb von Applikation Management von SAP Systemen musste erstellt werden.

Meine Vorgehensweise:

• Unterstützung des Vertriebs bei der Erstellung des Angebots
• Vorstellung der angebotenen Services beim potentiellen Kunden.
• Verhandlungen über Konditionen und Service Level mit dem potentiellen Kunden
• Vertragsabschluss zur Übernahme und Betrieb von SAP Applikation Management Leistungen.
• Aufsetzen eines Transitionprojektes mit Know How Transfer, Einrichtung der technischen Infrastruktur (inkl. Telefonanlage).
• Kundenindividuelle Einrichtung des ITSM Tools.

Ergebnis:

• Transitionprojekt wurde gemäß Plan umgesetzt und die Services konnten entsprechend pünktlich übernommen werden.