Ausgangslage:

• Durch den Wechsel der IT vom ehemaligen Mutterkonzern zu einem externen IT-Provider mussten sämtliche Prozesse und  Tools neu definiert und eingeführt werden.
• Um diesen Wandel zu unterstützen wurde ein separates Change Management Projekt aufgesetzt, welches sich explizit auf  das Thema der Veränderung konzentrierte.

Meine Vorgehensweise:

• Klassisches Change Management Projekt mit Stakeholderanalyse, Definition Projekt Slogan, Organisation und Verteilung von Werbeartikeln (Tassen und T-Shirts mit Projektname und Slogan), der Erstellung eines Kommunikationsplanes und  dem Aufbau eines Change Agent Netzwerks
• Die Kommunikation erfolgte über E-Mail, Intranet, Town Hall Meetings, Newsletter und Telefonkonferenzen, dabei wurde immer versucht das richtige Maß an Informationstiefe und -häufigkeit zu finden.

Ergebnis:

• Die gesetzten Termine (z.B. für die Erstellung der Stakeholderanalyse, dem Aufbau des Change Agent Netzwerks etc.) wurden eingehalten.
• Durch die generelle Verzögerung des Carve Out Projektes und die sehr kurzfristige Festlegung auf diverse Termine konnte das Change Management teilweise nur sehr kurzfristig informieren.
• Die generelle Unzufriedenheit vieler User, mit dem anfangs nicht optimalen Service konnte leider durch das Change Management auch nicht ganz vermieden werden.